- Müştərilər tərəfindən daxil olan müraciətlər əsasında problemlərin yerində və ya uzaqdan (remote) həll edilməsi;
- Şirkətin müştərilərə təklif etdiyi proqram təminatlarını öyrənmək, quraşdırmaq;
- İcra edilmiş işlər ilə əlaqəli məlumatları sistemə daxil etmək;
- Task Managment sisteminə daxil olan tapşırıqları icra etmək;
- Proqram təminatlarının quraşdırılması və sazlanması barəsində biliklər;
- Printer və scanner avadanlıqları ilə iş təcrübəsi;
- Əsas texniki problemləri təyin etmək və həll etmək bacarığı;
- Windows-a məxsus əməliyyat sistemləri ilə işləmə bacarıqları;

Qeyd : şirkətin müştərilərə təklif etdiyi proqram təminatları, proqram təminatlarının quraşdırılması və s. barədə təlimlər veriləcək.